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CIP TRAMELAN Gérer, traiter et anticiper les relations difficiles au travail

Swissmem Academy Corsi ed eventi formativi Gérer, traiter et anticiper les relations difficiles au travail

Cette formation met l'accent sur l'aspect concret et pragmatique de la prévention et de la gestion des situations difficiles et conflictuelles.

Public cible

Ce séminaire est recommandé à toute personne confrontée à la problématique des relations difficiles au travail.

Contenu

  • Détection de situations à risque et prévention des dysfonctionnements liés aux relations difficiles sur la place de travail
  • Outils de communication permettant d’aborder les situations délicates
  • Analyse de situations spécifiques et plans d’action
  • Techniques et pratiques d’entretiens en situation relationnelle difficile
  • Gestion de relations difficiles entre 2 personnes, en tant que tiers
  • 5 styles de résolution de situations conflictuelles – avantages et inconvénients

Inscription

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Ultimo aggiornamento: 17.11.2021